1. 引き継ぎをしっかり行う
ケアマネジャーを変更した場合、介護サービスが途切れないようにすることが最も大切です。
- 新旧のケアマネ同士で、利用者の状況やこれまでのケアプランを共有してもらいましょう。
- 特に「服薬管理」「通院」「家族の要望」などは漏れやすいため、家族も一度確認しておくと安心です。
2. サービス利用の空白期間をつくらない
- 新しいケアマネと契約を結ぶまでに間が空くと、デイサービスや訪問介護が一時的にストップする可能性があります。
- 必ず新しい事業所と契約日を決めてから、現在のケアマネ契約を解除するようにしましょう。
3. 利用者・家族の希望を再度伝える
ケアマネが変わると、ケアプランを一から作り直すことも多くあります。
- 「日中はデイサービスを増やしたい」
- 「訪問リハビリを検討したい」
- 「夜間の見守りが心配」など、以前の要望だけでなく、現時点での希望や不安を改めて伝えることが重要です。
4. トラブル防止のためのポイント
- 理由は柔らかく伝える：「ケアマネが悪い」ではなく、「別の事業所のサービスを試したい」など建設的な理由にすると円満に進みます。
- 書面を確認：契約解除や新規契約の書類は必ずコピーを手元に残しておきましょう。
- 記録を残す：重要なやりとりはメモやメールで残しておくと、後々安心です。
5. まとめ
ケアマネジャーを変更すること自体は制度上自由ですが、引き継ぎの不備や手続きの空白がトラブルの原因になりがちです。
変更後は新しいケアマネに利用者や家族の思いをしっかり伝え、安心して介護サービスが継続できるように準備しておきましょう。
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