介護は誰もが経験する可能性のある生活の一部です。
しかし、実際に介護が始まると「こんなはずじゃなかった」と思うようなトラブルに直面することも少なくありません。介護は感情や人間関係が絡むため、トラブルが起こりやすいのです。
この記事では、家族介護や施設介護でよくあるトラブル事例と、その解決のヒントをわかりやすくまとめます。
家族間の意見の相違
よくあるケース
- 誰がどのくらい介護を担当するかで揉める
- 費用を誰がどのように負担するかで対立する
- 「同居している人に負担が偏る」「兄弟間で不公平感がある」と感じる
解決のヒント
- 定期的に「家族会議」を開き、役割を確認する
- ケアマネジャーを交えて第三者の視点で調整してもらう
- 介護保険サービスをうまく利用して、家族だけで抱え込まない
介護サービスへの不満
よくあるケース
- ヘルパーの対応が合わない
- デイサービスや施設での対応に納得できない
- サービス内容が本人の希望とずれている
解決のヒント
- まずは担当のケアマネジャーに相談し、改善を依頼する
- 事業所内で解決が難しい場合は、別の事業所に切り替えることも可能
- 苦情は冷静に具体的に伝えることが重要
本人の拒否
よくあるケース
- 入浴や排泄介助を嫌がる
- デイサービスやショートステイに行きたがらない
- 服薬や食事を拒否する
解決のヒント
- 本人の「嫌な気持ち」を受け止め、理由を探る
- 時間帯や担当者を変えるだけで受け入れてくれることもある
- 医師や専門職に相談し、心理的・身体的要因を確認する
金銭トラブル
よくあるケース
- 介護費用の負担が重く感じる
- 年金や財産の管理をめぐって家族間で揉める
- 本人の金銭管理が難しくなる
解決のヒント
- 地域包括支援センターや社会福祉協議会で制度の活用を相談する
- 「高額介護サービス費」や「負担限度額認定証」などの制度を確認
- 財産管理が困難な場合は「成年後見制度」を利用することも選択肢
まとめ
介護に関するトラブルは「特別なこと」ではなく、多くの家庭で起こり得るものです。
大切なのは、一人や家族だけで抱え込まず、ケアマネジャーや地域の専門機関に相談すること。問題を共有することで、解決策は必ず見えてきます。
介護は長い道のりです。小さな不満や困りごとも、早めに対処することで安心して介護を続けられる環境を整えることができます。
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